1. Politique de Confidentialité

Morocco Lion Watch attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client.

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
Les paiements sont directement traités par le CMI via une connexion sécurisée.

Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données, conformément à la loi marocaine 09-08 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Informations de Livraison

Chaque montre est réalisée à la main, avec un délai moyen de fabrication de 4 mois à compter de la commande.
Une fois terminée, la montre est expédiée sous 48 heures ouvrées par transporteurs partenaires (DHL, FedEx, Amana…).

Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande.
Les frais de douane ou d’importation sont à la charge du client.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Le présent contrat de vente en ligne est conclu entre, d’une part, la société Morocco Lion Watch,
entreprise spécialisée dans la fabrication artisanale de montres haut de gamme,
et, d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.moroccolionwatch.com.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Morocco Lion Watch et le client,
de la commande au paiement, en passant par la livraison et les services après-vente.

Définitions

• Client : toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site.

• Vendeur : Morocco Lion Watch.

• Produit : montre ou accessoire commercialisé sur le site.

• Commande : tout achat validé par le client selon le processus décrit ci-dessous.

• CMI : Centre Monétique Interbancaire, plateforme de paiement électronique sécurisée utilisée par Morocco Lion Watch.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties
dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Morocco Lion Watch.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.moroccolionwatch.com.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des montres fabriquées à la main, selon des standards horlogers de haute précision.
Chaque pièce peut présenter de légères variations de finition, témoignant du caractère artisanal du produit.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles, mais illustrent fidèlement le style et la qualité des produits.

Article 3 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du panier et paiement en ligne, le client reçoit un courriel de confirmation de commande.
Une fois la commande validée, la fabrication débute immédiatement et aucune annulation ne peut être acceptée.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) ou en euros (€) selon le pays de livraison.
Ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et de douane.
Pour les commandes internationales, le montant débité sera converti selon le taux de change appliqué par la banque émettrice.
Les frais de douane ou d’importation sont à la charge du client.

Article 5 – Paiement sécurisé (CMI)

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée du CMI (Centre Monétique Interbancaire).
Cette solution garantit la confidentialité et la sécurité des transactions grâce au protocole SSL et au système 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode).
Les données enregistrées par le CMI constituent la preuve des transactions financières entre le client et Morocco Lion Watch.
Les paiements sont directement traités par le CMI, aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

Article 6 – Livraison

Chaque montre est réalisée à la main, avec un délai moyen de fabrication de 4 mois à compter de la commande.
Une fois terminée, la montre est expédiée sous 48 heures ouvrées par transporteurs partenaires (DHL, FedEx, Amana…).
Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande.
Les frais de douane ou d’importation sont à la charge du client.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Article 7 – Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Les montres Morocco Lion Watch bénéficient d’une garantie d’un an sur les pièces mécaniques.
L’usure du bracelet, les rayures et les casses de verre ne sont pas couvertes.
En cas de panne couverte, le client doit contacter le service client (contact@moroccolionwatch.com)
et renvoyer la montre pour inspection et réparation.
Le délai moyen de réparation est de 15 jours ouvrables à compter de la réception.
Les frais d’envoi et de douane liés au retour SAV sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 8 – Droit de rétractation

Clients européens : conformément à la directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours est accordé pour exercer le droit de rétractation,
sauf pour les montres déjà en cours de fabrication ou personnalisées.
Clients marocains : le retour est accepté uniquement en cas de défaut constaté à réception.

Article 9 – Politique de retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux à la réception.

• Problème mécanique couvert par la garantie.

Procédure de retour :
Le client doit contacter le service client dans un délai de 15 jours après réception pour validation du retour.
Le SAV s’engage à réparer ou échanger la montre sous 15 jours ouvrables après réception.
Les frais d’envoi et de douane sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication avéré.

Article 10 – Force majeure

Morocco Lion Watch ne saurait être tenue responsable de tout retard ou manquement dû à un cas de force majeure,
tel qu’un conflit, une grève, une catastrophe naturelle, ou tout événement indépendant de la volonté du vendeur.

Article 11 – Preuve des transactions

Les données enregistrées par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) font foi entre les parties.
Elles constituent la preuve des transactions commerciales passées sur le site www.moroccolionwatch.com.

Article 12 – Confidentialité et données personnelles

Morocco Lion Watch attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
Les paiements sont directement traités par le CMI via une connexion sécurisée.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données, conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions marocaines.
Pour les clients de l’Union Européenne, les litiges peuvent être portés devant les tribunaux de leur lieu de résidence.

4. Mentions de Sécurité

Les paiements en ligne sur www.moroccolionwatch.com sont entièrement sécurisés via la plateforme du
Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Les logos CMI, Verified by Visa, et MasterCard SecureCode sont affichés pour garantir la conformité aux standards internationaux de paiement.